Solutions aux problèmes d’imprimantes les plus fréquents sous Windows

Comment résoudre la plupart des problèmes d’impression avec une imprimante connectée à un PC Windows

1) Solutions de base
Nous n’aurions même pas à en parler, mais même les plus expérimentés tombent parfois dans les erreurs les plus banales.
Vérifiez d’abord que l’imprimante est sous tension et connectée à votre ordinateur.
Si vous parlez d’une imprimante wifi, reportez-vous au guide pour connecter votre imprimante wifi et résoudre les problèmes de connexion sans fil.

2) Vérifier le papier
Une imprimante a besoin de papier pour travailler, il est donc toujours préférable de vérifier, si elle n’est pas immédiatement visible, s’il y a des feuilles dans le magasin.
Même s’il y avait du papier, il est également important de vérifier que le papier est aligné et que l’imprimante ne s’est pas coincée.
Habituellement, cela est signalé par un bruit fort et clairement anormal, qui est la tentative de l’imprimante d’expulser les résidus de papier qui sont restés à l’intérieur.
Il est donc nécessaire d’ouvrir doucement la porte de l’imprimante, de localiser le papier qui a été collé et, avec force, de le retirer complètement sans même laisser un petit morceau de papier.
Dans certaines imprimantes, il peut être nécessaire de retirer le tambour et les cartouches pour atteindre le papier coincé avec les mains.

3) Vérifiez l’encre ou le toner.
Bien sûr, l’imprimante a aussi besoin d’encre pour fonctionner (ou de toner si c’est une imprimante laser).
Malheureusement, selon la marque, certains imprimeurs refusent d’imprimer en noir et blanc si la cartouche de couleur est manquante et doit donc être remplacée.
Dans d’autres, cependant, seule la cartouche noir et blanc suffit, ce qui est beaucoup moins cher.
Pour vérifier les niveaux d’encre de l’imprimante sur un PC Windows, vous pouvez ouvrir le programme de gestion ou ouvrir la fenêtre Périphériques et imprimantes à partir du Panneau de configuration.
Sélectionnez l’imprimante connectée et affichez les niveaux d’encre au bas de la fenêtre, ou cliquez avec le bouton droit de la souris dessus, sélectionnez « Propriétés » et recherchez les niveaux d’encre ou de toner.
Toutes les imprimantes n’affichent pas les informations d’encre de cet écran Windows.

4) Vérifier les files d’impression
Les files d’attente d’impression sont la principale raison pour laquelle une imprimante n’imprime pas.
Le problème se pose lorsque quelqu’un appuie trop souvent sur le bouton Imprimer, pensant que la commande n’est pas reçue et, après avoir imprimé la feuille de papier dont vous avez besoin, éteint l’ordinateur ou l’imprimante elle-même.
Toutes les commandes d’impression envoyées sont alors mises en file d’attente, empêchant ainsi de nouvelles impressions si cette file d’attente comporte des erreurs.
Pour résoudre le problème, ouvrez la fenêtre Périphériques et imprimantes du Panneau de configuration, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre imprimante, puis cliquez sur « Afficher l’impression en cours » et vérifiez la situation en supprimant les files d’attente des anciens documents.
Pour le faire rapidement, dans la fenêtre qui liste les choses, appuyez sur Imprimante puis sur « Supprimer tous les documents ».
Dans un autre article, il y a un guide pour gérer et éliminer les files d’attente d’impression rapidement et sans gaspillage.
Dans le menu « Imprimante », assurez-vous également que l’option « Utiliser l’imprimante hors ligne » n’est pas activée (si c’est le cas, désactivez-la).

6) Utiliser l’utilitaire de diagnostic et d’entretien de l’imprimante
Il y a toujours un programme de gestion sur le CD inclus dans le package et dans le package d’installation des pilotes qui peut être téléchargé depuis le site web du fabricant.
En plus de gérer les travaux d’impression, ce programme contient également des outils pour configurer une imprimante gênante.
Ensuite, il y a les fonctions de nettoyage des têtes ou des buses, le réalignement des cartouches et le calibrage de l’imprimante.
Ces options peuvent être appelées différemment dans chaque imprimante et sont des boutons du programme de configuration et de gestion.
Parfois, on peut aussi les trouver en ouvrant la fenêtre Périphériques et imprimantes du Panneau de configuration, en cliquant sur l’imprimante utilisée avec le bouton droit, en allant dans « Propriétés ».
Ces opérations de maintenance peuvent également contribuer à résoudre des problèmes de mauvaise qualité d’impression.

7) Impression verticale et horizontale, mauvaise qualité, en couleur ou en noir et blanc.
Si vous rencontrez encore des problèmes avec la qualité des feuilles imprimées après le paramétrage et la maintenance du programme de gestion de l’imprimante, vous devez définir les préférences d’impression.
Pour ce faire, allez toujours dans Panneau de configuration  : Périphériques et imprimantes, sélectionnez votre imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis allez dans Préférences d’impression.
Sélectionnez ensuite l’un des modes d’impression et sélectionnez la qualité d’impression, l’orientation et ensuite, dans la fenêtre Fonctions, si vous souhaitez les utiliser ou uniquement en noir et blanc (échelle de gris).

8) Régler l’imprimante par défaut
Avec la file d’attente complète, c’est l’une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles une imprimante ne fonctionne pas.
Pour une raison quelconque, notre imprimante peut ne pas être l’imprimante par défaut.
Pour vérifier l’imprimante par défaut, allez dans la section habituelle du Panneau de configuration – Périphériques et imprimantes, sélectionnez la bonne imprimante, reconnaissable par le nom qui devrait être identique à l’étiquette de l’imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris dessus et faites-la par défaut.
L’icône d’imprimante par défaut a toujours une marque de reconnaissance verte et est utilisée pour imprimer à partir de cet ordinateur.

Veuillez noter que dans Windows 10 (après la mise à jour de novembre 2015), chaque fois que vous imprimez sur une imprimante, elle est automatiquement mise par défaut par Windows.
Pour désactiver cet automatisme, allez dans le menu Démarrer -> Paramètres – Périphériques – Imprimantes & Scanners et désactivez l’option « Gérer imprimante par défaut ».

Évidemment, comme pour tout ce qui se passe sur un ordinateur, il peut aussi y avoir d’autres types d’erreurs qui compromettent le fonctionnement d’une imprimante, surtout si elle est assez ancienne.
La seule façon de le gérer est de chercher sur Internet le code ou le message d’erreur qui apparaît lorsque vous essayez d’imprimer un document.

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