Si l’imprimante n’imprime pas (HP, Epson et autres), que faire?

Tout ce que vous pouvez faire si l’imprimante ne fonctionne pas et n’imprime pas, pour la restaurer et corriger les erreurs.

Parfois, il peut arriver que l’imprimante ne réponde pas à la commande d’impression et même si tout semble allumé et connecté et que rien n’a été touché, quelque chose est bloqué.
Cela peut dépendre de l’imprimante elle-même ou de la configuration du PC qui, pour une raison ou une autre, a changé et doit être restaurée.
Dans certains cas, il peut y avoir un problème avec le logiciel de gestion ou le pilote, bien que dans les versions récentes de Windows, en particulier Windows 10, ce problème est heureusement devenu beaucoup moins fréquent.
Ci-dessous, donc, un guide rapide et concret sur tout ce qui peut être fait si l’imprimante n’imprime plus, de quelque marque que ce soit (HP, EPson et autres), quelles sont les causes les plus communes et les problèmes les plus fréquents qui, généralement, sont vraiment faciles à résoudre pour tout le monde.

Tout d’abord, si l’imprimante ne s’imprime pas, vérifiez que la connexion est active.
Je ne devrais même pas l’écrire, mais il est toujours bon de vérifier que l’imprimante est allumée, qu’il y a du papier et que sa lumière ne clignote pas. Si la lumière clignote, il y a alors un problème sur l’imprimante et la façon la plus facile de le résoudre est d’éteindre et de rallumer l’appareil.

S’il s’agit d’une imprimante wifi, un voyant clignotant peut indiquer que le réseau n’est pas configuré ou n’est pas visible.
Ensuite, assurez-vous que le routeur wifi fonctionne et n’est pas loin de l’imprimante, puis lancez l’assistant de configuration qui, dans les imprimantes HP et Epson, s’ouvre à partir du menu des paramètres.
Sur Epsons, le menu des paramètres réseau se trouve généralement sous Main Menu Maintenance.
Le routeur, après avoir écrit le mot de passe du réseau wifi, doit attribuer une adresse IP à l’imprimante; mais si cela ne se produit pas, vous devez alors entrer dans le menu de configuration du routeur et vous assurer que l’attribution automatique d’IP est activée via DHCP.

Dans le cas d’une imprimante partagée par un autre ordinateur, je me réfère au guide de partage de l’imprimante sur le réseau, en me rappelant que pour fonctionner, le PC qui partage doit toujours être allumé, c’est-à-dire celui auquel l’imprimante est connectée par câble.

Si l’imprimante est correctement connectée au réseau Wifi ou via le câble USB au PC à partir duquel vous souhaitez imprimer, le problème se trouve sur votre PC Windows et tout devrait être résolu en quelques clics.
Ouvrez ensuite le menu Démarrer pour utiliser la boîte de recherche et rechercher le mot « Imprimantes ».
Dans toutes les versions de Windows, le résultat sera « Périphériques et imprimantes », à ouvrir.
De là, vous devriez voir notre imprimante parmi celles qui sont listées et si elle ne fonctionne pas, elle devrait avoir une icône semi-transparente, ce qui signifie déconnectée.
Si nous sommes sûrs que l’imprimante est active et connectée en wifi, appuyez sur le bouton droit de la souris puis cliquez sur « Supprimer ».
Si cela n’est pas fait automatiquement, appuyez sur la touche Ajouter imprimante pendant des heures.
Windows scanne sur le réseau, trouve notre imprimante et la rend disponible.

Si elle n’est pas trouvée et non visible de Windows, ce qui est étrange, vous pouvez toujours appuyer sur le lien « l’imprimante que je veux n’est pas listée », vous donnant plusieurs options pour la localiser manuellement.
Dans le cas d’une imprimante sans fil, vous pourrez indiquer son adresse IP, qui peut être lisible depuis l’écran de l’imprimante dans le menu des paramètres wifi (en fonction de la marque du modèle, ce menu peut changer mais ne devrait pas être difficile à localiser).
Dans ce cas, il peut être nécessaire d’installer des pilotes d’imprimante avant de numériser.
Vous pouvez ensuite ouvrir la page de téléchargement du pilote HP ou de l’imprimante Epson, rechercher et localiser votre imprimante parmi les différentes listes et télécharger son logiciel de gestion qui inclut également le pilote.
Après l’installation, essayez de numériser et d’ajouter à nouveau l’imprimante.
Si la situation n’est pas encore résolue, essayez de répéter cette étape d’installation du programme de gestion, après avoir désinstallé celui qui est déjà présent sur le PC.
Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration et accédez aux Programmes et Fonctions pour désinstaller tous les logiciels HP, Epson ou autres de la même marque que notre imprimante.

S’il est listé mais indiqué par une icône semi-transparente, ou s’il ne s’imprime toujours pas, la première chose à faire est d’utiliser l’outil de dépannage Windows.
Cet outil, qui s’appelle Print Issues, peut être trouvé à partir du Panneau de configuration en affichage normal par catégorie, appuyez sur « System and Security », puis cliquez sur le lien « Troubleshooting » (à partir d’ici, appuyez sur la gauche pour tout afficher pour trouver l’outil qui résout les problèmes de l’imprimante), ou à partir de l’écran Périphériques et imprimantes, en appuyant sur l’icône de notre imprimante avec le bouton droit de la souris pour lancer le dépannage.
Cet outil est entièrement automatique et fonctionne généralement : il vérifie, restaure les services d’impression et corrige les problèmes.

Toujours dans la fenêtre Périphériques et Imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de notre imprimante et réglez-la par défaut si ce n’est pas déjà fait.
A partir de cet écran, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante qui ne fonctionne pas, puis passez à « Afficher l’impression en cours pour ouvrir la file d’attente de l’imprimante et, dans le cas contraire, annuler les impressions bloquées et en attente ».
À cet égard, je vous recommande de lire le guide pour gérer et éliminer les files d’attente rapidement et sans gaspillage.

Dans l’écran Périphériques et imprimantes, vous pouvez double-cliquer sur l’imprimante pour accéder au menu Gestion.
En cliquant avec le bouton droit de la souris, vous pouvez ouvrir la page Options des propriétés.

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