Que se passe-t-il lorsque je marque un mail comme spam ?

Il n’ y a pas de réponse définitive sur ce qui se passe exactement, pour des raisons que j’expliquerai dans un instant.
Cependant, certains concepts généraux s’appliquent lorsque vous marquez un courriel comme spam. La première chose que nous devons savoir, c’est si vous le marquez comme spam dans un programme de messagerie s’exécutant sur votre machine, ou si vous utilisez l’interface Web d’un service de messagerie via votre navigateur ?

Marquage du spam dans votre programme de messagerie

Un programme de messagerie est un logiciel qui s’exécute sur votre ordinateur et télécharge les messages de votre service de messagerie sur votre disque dur local. Parmi les exemples de ce type de programmes de messagerie figurent Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail et le programme Mail de Microsoft Office inclus avec Windows lui-même. Il y en a des dizaines, sinon des centaines, d’autres.
Lorsque vous cochez quelque chose comme spam (ou « pourriel », comme on l’appelle dans certains programmes), vous dites typiquement que le message est indésirable. En particulier, si votre compte de messagerie est téléchargé à l’aide du protocole POP3, les informations sur ce que vous avez marqué comme spam ne parviennent généralement pas à votre fournisseur de services de messagerie. Le résultat est que cela n’affecte pas le type de courriel qui continuera à être téléchargé à l’avenir.

Programmes de messagerie dédiés et protocole IMAP

Les dispositifs SpamMobile ont ajouté quelques retouches sur le fait de savoir si oui ou non marquer quelque chose comme spam dans un programme de messagerie électronique informatisé le ramènera au service de messagerie.
Certains services de messagerie offrent maintenant des programmes de messagerie dédiés. Sur mon téléphone portable, par exemple, il y a une application que j’utilise pour accéder à Gmail. Techniquement, c’est un programme de messagerie (application) fonctionnant sur mon ordinateur (le téléphone). Cependant, puisqu’il est dédié à la gestion de Google Mail, quand je marque quelque chose comme spam à l’aide du programme, les informations sont transmises aux serveurs de Google. De même, j’ai l’application mobile Outlook, et quand je l’utilise pour marquer quelque chose comme « junk » dans mon compte Hotmail, cette information revient également sur les serveurs de Microsoft.

IMAP est utilisé dans les programmes de messagerie bureautique pour vous permettre d’accéder à votre messagerie à partir de plusieurs périphériques différents et de garder tout synchronisé. IMAP le fait en laissant la « copie maître » de votre courriel sur le serveur de messagerie, et en maintenant simplement une copie synchronisée de votre courriel sur votre ordinateur. Modifier, supprimer ou déplacer le courrier dans les dossiers de votre PC, et ces changements seront également reflétés dans la copie maître sur le serveur de messagerie.

Lorsque vous marquez un courriel comme spam, certains programmes de courrier électronique le déplacent simplement dans un dossier spam ou de courrier indésirable. Si vous utilisez IMAP, lorsque le déplacement est reflété sur la copie maître du serveur, il peut suffire d’avertir le service que ce message est du spam. Il n’ y a pas de règles générales, et – à part les applications dédiées, comme les applications Gmail et Outlook – il est difficile de faire des hypothèses sur la façon exacte dont votre programme de messagerie fonctionne avec votre service de messagerie lorsqu’il s’agit de spam. Le mieux que je puisse suggérer est de vérifier les informations d’aide disponibles pour chacun de ces logiciels.

Que font les logiciels de messagerie avec le spam?

Génial, votre logiciel de messagerie a réussi à identifier quelque chose comme spam – maintenant qu’est-ce qu’il en fait?
Comme je l’ai mentionné plus haut, la plupart des programmes de messagerie ne font rien de plus que déplacer le courriel dans un dossier Spam. Voilà, c’est ça…
Il n’ y a pas de notification à l’expéditeur, ni au service de messagerie. Tout s’est passé sur votre ordinateur et seulement sur votre ordinateur. Ce type de filtrage antispam n’est rien de plus que de placer les courriels détectés aussi probablement qu’il s’agit de pourriels dans un autre dossier qu’ils sont téléchargés sur votre ordinateur.

Comment les logiciels de messagerie utilisent l’information

Un programme de messagerie peut utiliser le fait que vous avez marqué quelque chose comme spam de plusieurs façons différentes:
Il peut ajouter l’adresse e-mail de l’expéditeur à une liste de blocage. Malheureusement, les listes de blocage basées sur les adresses e-mail ne sont généralement pas du tout efficaces dans la lutte contre le spam – les spammeurs changent ou simulent constamment leur adresse e-mail.

Il peut ajouter l’adresse IP de l’expéditeur (ou le service de messagerie de l’expéditeur) à une liste de blocage. Une fois de plus, le blocage basé sur l’adresse IP n’est pas non plus efficace contre le spam; les spammeurs envoient des millions d’adresses IP différentes.
Il peut analyser le contenu du message et identifier les différentes caractéristiques du message qu’il enregistre alors comme « ressemblant » au spam pour vous. Lorsque plus d’ e-mails arrivent avec suffisamment de caractéristiques similaires, ils peuvent être automatiquement marqués comme spam. Il s’agit de la technique de filtrage du pourriel la plus répandue et la plus efficace à l’heure actuelle.

Aussi efficace qu’il puisse être, le problème avec la recherche de caractéristiques est qu’il est difficile de prédire ce qui constituera ou non du spam. Vous pourriez recevoir un courriel qui est clairement du spam pour vous, le marquer comme spam, et ensuite recevoir un autre message presque identique qui n’ a pas encore été filtré.

Ces types de filtres d' »apprentissage » ou adaptatifs n’agissent pas nécessairement immédiatement, mais ils créent des caractéristiques statistiques de ce à quoi ressemble le spam en fonction d’autres facteurs, comme le nombre de fois que vous marquez des messages similaires comme spam. Il se peut que ce ne soit pas avant la deuxième ou troisième (ou quatrième ou dixième) fois que vous marquez un type particulier de spam que le filtre aura suffisamment confiance pour déclencher et identifier automatiquement des messages similaires comme spam à l’avenir.

Marquage du spam sur un site internet de courrier électronique

Si vous utilisez un navigateur Web (comme Internet Explorer, Chrome ou d’autres) pour lire vos courriels, vous utilisez un service de courriel en ligne. Votre courriel est stocké « dans le nuage », pas sur votre PC, et vous le visualisez simplement via une interface Web.
Parmi les exemples de services de messagerie basés sur le Web, on peut citer Outlook. com, Gmail, Yahoo Mail et bien d’autres. Votre FAI ou votre fournisseur de services de messagerie peut également disposer d’une interface Web pour votre messagerie, en plus des services qui vous permettent d’ y accéder via votre PC.
L’important ici est que vous utilisez votre navigateur Web pour interagir avec vos courriels stockés sur le serveur de votre service de messagerie.

Comment les services de messagerie utilisent l’information

Lorsque vous marquez quelque chose comme spam sur un service en ligne, vous faites essentiellement la même chose que vous avez fait précédemment avec un programme de courrier électronique sur PC – vous dites au service: »Je pense que les courriels qui ressemblent à ça sont des pourriels ». La différence est que vous et tous les autres utilisateurs de ce service dites au fournisseur ce que vous pensez être et ce qu’il n’est pas du spam.
L’utilisation exacte de ces renseignements par le fournisseur de services est un mystère, et c’est intentionnel.
D’une part, ils ne veulent pas que les spammeurs apprennent les détails du mystère, ce qui faciliterait la tâche des spammeurs. D’autre part, la façon dont les fournisseurs de services utilisent ces informations est en constante évolution en réponse à la nature toujours changeante du spam.

Il y a plusieurs approches que les fournisseurs de services de courrier électronique peuvent ou non utiliser:

  • Les choses que vous marquez comme spam sont utilisées pour identifier et filtrer les spams uniquement pour vous. Il s’agit essentiellement du modèle PC au niveau du serveur – vous n’êtes pas affecté par les décisions des autres utilisateurs en matière de spam.
  • Votre marquage de quelque chose comme spam va dans une seule base de données utilisée pour tout le monde. Seules les choses que tout le monde pense ressembler à du spam sont filtrées. Peu importe la fréquence à laquelle vous marquez quelque chose comme spam, si tout le monde sur le service le traite comme légitime, vous ne le verrez peut-être jamais filtré.
  • Hybride: une combinaison de ce que tout le monde pense être du spam et de ce que vous pensez être du spam est utilisé pour filtrer les e-mails destinés à votre boîte de réception.

Que font les services de messagerie en ligneavec le spam?

Tout comme le programme de messagerie sur votre PC, lorsque le spam est filtré par un service de messagerie, il est généralement envoyé dans un dossier de courrier indésirable de votre compte. Vous pouvez généralement ignorer ce dossier en toute sécurité, et/ou le vérifier périodiquement pour détecter les faux positifs. Aucun avis n’est envoyé à l’expéditeur. L’email a, en fait, été livré; il vient d’être livré dans votre dossier Spam. Certains services vont même plus loin.
Certains services identifient le spam au niveau mondial – peut-être sur la base de contenu ou d’une source ou autre – et l’empêchent d’être entièrement distribué. Vous ne le verrez jamais dans votre boîte de réception ou dans votre dossier Spam. De votre point de vue, c’est comme si le courriel n’avait jamais été envoyé. Parfois, dans ces cas, le service renvoie un message de rebond à l’expéditeur.

 

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